常見問題

你們的 T 恤是用什麼材質製成的？

我們的 T 恤採用 100% 純棉材質製成。布料柔軟、透氣，貼身舒適，適合全年日常穿著。

什麼是水洗 T 恤？

水洗 T 恤是在成衣製作後，經過特殊的成衣水洗程序。此處理能使棉纖維更柔軟，減少布料表面僵硬感，並呈現自然褪色、復古風格的外觀。

視設計與顏色而定，可能會採用顏料水洗、酵素水洗或石洗等技術，以達到理想的質感與成品效果。

每件水洗 T 恤的顏色都會完全相同嗎？

不會。由於成衣水洗與顏料染色程序的特性，每件衣物在顏色、褪色程度、質感與水洗紋理上可能會有些微差異。

這些細微差異是水洗衣物的自然特性，也讓每件 T 恤都帶有獨特之處。這些差異不被視為製造瑕疵。

你們的 T 恤透氣嗎？

是的。我們的 T 恤採用 100% 棉材質製成，具有優異的透氣性與吸濕性。布料可讓空氣自然流通，讓您日常穿著時保持舒適。

T 恤洗後會縮水嗎？

我們的 T 恤會經過預洗程序，有助於穩定棉纖維並將縮水程度降至最低。按照我們的洗滌說明清洗時，衣物應能維持原有的版型與尺寸，不會有明顯縮水。

你們的 T 恤是男女同款嗎？

是的。我們所有的 T 恤皆採用男女同款版型設計，男女皆可穿著。

實際顏色會跟網路上顯示的一模一樣嗎？

我們竭盡所能以最準確的方式呈現商品顏色。然而，由於螢幕設定、照明條件、拍攝方式以及水洗程序產生的自然差異，可能會出現些微色差。

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尺寸與版型

你們的 T 恤是什麼樣的版型？

我們的 T 恤採用休閒、微寬鬆的版型。胸部、肩膀與身體部分皆設計得較寬敞，呈現舒適休閒的輪廓。

有什麼尺寸可供選擇？

我們的 T 恤提供 S 至 5XL 尺寸。可供選擇的尺寸可能會因特定設計或顏色而異。

我該如何選擇尺寸？

為了獲得最合身的穿著效果，請參考各商品頁面提供的尺寸表，並將尺寸與您已有的 T 恤進行比較。

如果您偏好一般休閒版型，請選擇您平時穿著的尺寸。如果您偏好更寬鬆的風格，我們建議選擇大一號。

如果您介於兩個尺寸之間，通常建議選擇較大的尺寸，以獲得更多舒適度。

尺寸數據準確嗎？

我們的衣物皆由人工測量。由於測量方式與棉布料的自然特性，尺寸可能會出現約 0.5–1.2 英吋（1–3 公分）的誤差。

所有款式的尺寸都完全相同嗎？

我們系列商品的整體版型是一致的，但不同款式、顏色或生產批次之間可能會有些微差異。下單前，請查看相關商品頁面上的尺寸表。

如果我不確定該選什麼尺寸，該怎麼辦？

請在下單前聯絡我們的客服團隊。告知您的身高、體重、常穿尺寸與偏好的版型，我們將很樂意為您推薦合適的尺寸。

如果尺寸不合，我可以換購 T 恤嗎？

可以。如果尺寸不合，您可在收到訂單後 30 天內申請免費換購。請聯絡我們的客服團隊尋求協助。

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印刷與設計

你們使用什麼印刷方式？

我們的設計採用直噴成衣（Direct-to-Garment，簡稱 DTG）印刷技術印刷而成。

DTG 印刷將高品質的水性墨水直接噴印於棉纖維上。此程序讓我們能呈現細緻的圖案、平滑的色彩過渡與鮮豔的色彩，同時保留布料自然的柔軟度與透氣性。

印刷物摸起來會厚重嗎？

DTG 墨水會直接被棉纖維吸收，而非在布料表面形成厚重的塑膠層。因此，印刷物摸起來會比許多傳統轉印方式更柔軟、更輕盈、也更透氣。

部分設計可能會帶有微小的紋理感，特別是在深色衣物上使用白色墨水底層時。這是 DTG 印刷程序中的正常現象。

印刷物會龜裂、剝落或褪色嗎？

DTG 印刷設計在妥善保養下可保持耐用。與傳統熱轉印圖案不同，DTG 印刷通常不會像獨立層般剝落。

隨著時間推移及反覆清洗，可能會自然出現些微褪色。這與我們水洗 T 恤的復古風格非常相符。

按照我們的保養說明，有助於維持印刷品質與色彩。

印刷的顏色會跟網路上顯示的一模一樣嗎？

我們會仔細呈現每一款設計，但由於螢幕設定、布料顏色、棉纖維的吸墨程度以及衣物的洗水效果，可能會出現些微差異。

這些細微差異是水洗棉布上 DTG 印刷的正常現象，不會影響產品的整體品質。

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保養說明

我應該如何清洗 T 恤？

為了保護布料、水洗效果與印刷設計，請遵循以下保養說明：

• 清洗前請將衣物反面放置。

• 使用冷水或最高 30°C/86°F 的水以洗衣機清洗。

• 請與相似顏色的衣物一同清洗。

• 請使用溫和、中性的洗衣液。

• 請選擇柔洗模式。

• 請勿使用漂白劑或強效去漬劑。

• 請勿乾洗。

• 建議自然晾乾。

• 若使用烘衣機，請選擇低溫設定。

• 請勿直接將熨斗接觸印刷設計。

我可以把 T 恤用洗衣機清洗嗎？

可以。我們的 T 恤可使用洗衣機清洗。我們建議將衣物反面放置，並使用冷水搭配柔洗模式。

可以使用烘衣機嗎？

建議自然晾乾，因為這有助於保護棉纖維、水洗效果與印刷設計。若必須使用烘衣機，請使用最低的溫度設定。

可以使用漂白劑嗎？

不可以。氯漂白劑與強效去漬產品可能會損壞棉纖維、改變水洗後的顏色並影響印刷設計。

可以熨燙 T 恤嗎？

可以，但請使用低溫設定，並在熨燙前將衣物反面放置。請勿將熨斗直接接觸印刷區域。

輕微褪色正常嗎？

是的。顏色的細微變化是顏料染色與成衣水洗棉布的自然特性。T 恤可能會隨著時間推移呈現更具個人風格的復古外觀。

反面冷水清洗有助於減少不必要的褪色。

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訂單、變更與付款

下單後可以更改尺寸、顏色或配送地址嗎？

可以。在訂單出貨前，您可以免費更改尺寸、顏色或配送地址。

請儘速聯絡我們的客服團隊，並提供您的訂單編號及您想變更的詳細資訊。

訂單出貨後，我們可能無法再進行修改。

可以取消訂單嗎？

可以。訂單若尚未出貨，即可取消。

請儘速聯絡我們的客服團隊。訂單出貨後便無法取消，但您可在收到商品後申請退貨。

處理訂單需要多久？

大多數訂單會在 1–2 個工作天內完成處理。在節假日、大型促銷活動期間或訂單量異常較多時，處理時間可能會稍微延長。

為什麼我還沒收到訂單確認郵件？

確認郵件可能已被過濾至您的垃圾郵件、廣告郵件或促銷資料夾中。

請檢查這些資料夾，並確認結帳時輸入的電子郵件地址是否正確。若仍找不到確認郵件，請聯絡我們的客服團隊。

你們接受哪些付款方式？

可用的付款方式將於結帳時顯示，並可能因國家或地區而異。所有付款皆透過安全且加密的付款系統處理。

我的付款資訊安全嗎？

是的。付款皆透過安全且加密的付款服務商處理。我們不會直接儲存您完整的信用卡或金融卡資訊。

可以使用多個折扣碼嗎？

除非另有說明，每筆訂單僅能使用一個折扣碼。折扣碼通常無法與其他折扣碼或特定促銷優惠併用。

為什麼我的折扣碼無法使用？

折扣碼可能已過期、達到使用次數上限、需要符合最低訂單金額、僅適用於特定商品，或限制每位顧客僅能使用一次。

請查看促銷條件，或若需要協助，請聯絡我們的客服團隊。

下單後可以使用折扣碼嗎？

折扣碼通常必須在結帳時輸入，無法在付款完成後追溯適用。如果您認為是技術問題，請聯絡我們的客服團隊。

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運送與配送

你們配送至哪些地區？

我們提供配送至大多數支援國家與地區的國際運送服務。可用的配送目的地將於您輸入配送地址後在結帳時顯示。

配送需要多久？

出貨後預估配送時間如下：

• 北美：7–21 個工作天

• 歐洲：7–15 個工作天

• 中東：7–10 個工作天

• 東南亞：7–10 個工作天

• 其他目的地：配送時間將於結帳時顯示，或由我們的客服團隊提供

以上時間僅供參考，不包含訂單處理時間。配送偶爾可能會受到海關清關、當地郵政服務、公眾假期、惡劣天氣或其他非我們直接控制範圍內的情況所影響。

運費是多少？

運費取決於目的地、包裹重量及可用的配送方式。確切運費將於結帳前計算並顯示。

符合條件且滿 $65 的訂單可享免標準運費優惠，除非另有說明。

我該如何追蹤訂單？

訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤編號與追蹤連結的運送確認郵件。

請給予物流公司追蹤系統顯示首次更新約 2–5 個工作天的時間。

為什麼我的追蹤資訊沒有更新？

當包裹正在配送中心之間移動、等待海關清關或轉交至當地配送商時，追蹤資訊可能不會更新。

追蹤更新暫時中斷屬正常現象，不一定代表包裹停止移動。

若長時間沒有更新，請聯絡我們的客服團隊。

為什麼我的訂單被拆分成多個包裹？

部分訂單可能會因商品庫存、倉庫位置或包裝要求而分開出貨。

若您的訂單被拆分成多筆出貨，您可能會收到多個追蹤編號。分拆出貨不會收取額外運費。

我需要支付關稅或進口稅嗎？

國際訂單可能會根據目的地國家的規定，被徵收關稅、進口稅或當地處理費。

這些費用由當地海關機關決定，除非結帳時另有說明，否則由收件人負責。

如果我輸入了錯誤的配送地址該怎麼辦？

請立即聯絡我們的客服團隊。若訂單尚未出貨，我們可以免費為您更新配送地址。

包裹出貨後，我們無法保證地址可更改，亦無法保證物流公司能重新轉發貨件。

如果我的包裹顯示已送達，但我找不到該怎麼辦？

請檢查您的房屋周邊、信箱、接待處、安全配送地點，並詢問同住家人或鄰居。物流公司偶爾會在最終配送完成前不久將包裹標示為已送達。

若仍找不到包裹，請聯絡物流公司與我們的客服團隊尋求進一步協助。

如果我的包裹在配送過程中遺失或損壞該怎麼辦？

請聯絡我們的客服團隊，並提供您的訂單編號、問題說明，以及包裹或商品若有損壞時的清晰照片。

確認後，我們將安排適當的解決方案，例如補寄商品或退款。

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退貨、換購與退款

你們的退貨與換購政策是什麼？

我們提供收到訂單後 30 天內的免費退貨與換購服務。

若您因任何原因對購買商品不滿意，請在 30 天內聯絡我們的客服團隊，以啟動退貨或換購程序。

所有商品都符合退貨條件嗎？

是的。所有商品皆可在適用的 30 天退貨期限內辦理退貨。

出於衛生與品質控管目的，退回商品應盡可能包含原包裝。若商品在配送後已被穿著、清洗、改裝或損壞，請聯絡我們的客服團隊，以便我們個別審核情況。

我需要支付退貨運費嗎？

不需要。符合條件的退貨與換購包含免費退貨運費。我們的客服團隊將提供必要的退貨說明，並在適用情況下提供預付退貨標籤。

請勿在未先聯絡我們的情況下，將商品寄回原包裝上顯示的地址，因為該地址可能並非指定的退貨設施。

你們會收取補貨或處理費嗎？

不會。我們不會對符合條件的退貨與換購收取補貨費、退貨處理費或處理費。

我只是改變心意，可以退回商品嗎？

可以。所有商品皆可在配送後 30 天內辦理退貨，包括不符合您的預期或不再符合您偏好的商品。

如果尺寸不合該怎麼辦？

請在收到訂單後 30 天內聯絡我們的客服團隊。我們將協助您辦理免費換購合適尺寸。

如果我收到錯誤、瑕疵或損壞的商品該怎麼辦？

請聯絡我們的客服團隊並提供：

• 您的訂單編號

• 問題簡要說明

• 商品的清晰照片

• 若包裝有損壞，請提供包裝的清晰照片

• 您偏好的解決方案

審閱資訊後，我們將視情況安排免費補寄、換購、退貨或退款。

我該如何申請退貨或換購？

請聯絡我們的客服團隊，並提供您的訂單編號、您想退回或換購的商品、申請原因及您偏好的解決方式。

我們的團隊將提供完整的退貨或換購說明。

退款需要多久？

退貨收到並核准後，退款將退回至原付款方式。

大多數退款在處理後 3–10 個工作天內會顯示，具體取決於您的銀行或付款服務商。原有的銀行與付款處理時間不在我們的控制範圍內。

促銷或折扣商品可以退貨嗎？

可以。除非特定促銷活動另有明確說明，否則促銷與折扣商品皆適用於我們的 30 天退貨與換購政策。

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客服支援

我該如何聯絡客服？

您可以使用我們網站上列出的官方客服電子郵件地址或聯絡表聯絡我們。

為了協助我們更有效率地為您提供服務，請包含您的訂單編號、下單時使用的電子郵件地址，以及您要求的清晰說明。

需要多久才能收到回覆？

我們的客服團隊通常會在 48 小時內回覆。週末、公眾假期及大型促銷期間的回覆時間可能會稍微延長。

聯絡客服時我應該提供哪些資訊？

請包含：

• 您的全名

• 您的訂單編號

• 用於訂單的電子郵件地址

• 您問題或問題的清晰說明

• 如有適用，相關照片或螢幕截圖

• 您偏好的解決方案

提供完整資訊將有助於我們的團隊更快速地處理您的請求。